Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 02/03/2026 – Version : 1.1

Vendeur : MARIBEL ITALIA SRL, Via per Carpiano 8/10, 20077 Melegnano (MI), Italie, TVA IT09717850961, REA MI2100200, email : info@maribel-italia.com, PEC : maribel@pec.maribel-italia.com (ci-après, le “Vendeur” ou “nous”).
L’utilisateur (“Client” ou “vous”) est invité à lire attentivement les présentes Conditions avant tout achat.

MARIBEL ITALIA S.R.L. gère la boutique en ligne accessible via les domaines isantibags.it et isantibags.com (« Site »). En utilisant ce Site et les Services associés, vous acceptez les présentes Conditions de Service.

Les produits de la marque “I Santi” disponibles sur le Site sont commercialisés par Maribel Italia S.R.L. dans le cadre d’un accord commercial légitime avec le licencié autorisé de la marque. Toutes les marques demeurent la propriété de leurs propriétaires respectifs.

1. Objet et champ d’application

Les présentes Conditions régissent l’accès au Site et la vente de produits aux consommateurs conformément au Code de la Consommation italien (Décret législatif 206/2005). La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

2. Informations sur les produits

Les descriptions, images et couleurs sont présentées avec la plus grande précision. De légères variations peuvent survenir en raison du dispositif utilisé ou des procédés artisanaux. Pour les articles en cuir véritable, les variations naturelles (grain, pores, nuances) ne constituent pas des défauts.

3. Prix, taxes et devise

Les prix sont indiqués en euros et comprennent la TVA lorsque applicable. Les frais d'expédition, droits et taxes (hors UE) sont affichés lors du paiement. En cas d’erreur manifeste, le Vendeur peut annuler la commande et rembourser les montants versés.

4. Commandes et formation du contrat

La commande constitue une proposition d'achat. Le contrat est conclu lorsque le Vendeur envoie l'email de confirmation. Le Vendeur peut refuser ou annuler des commandes en cas d’indisponibilité, d’informations incorrectes, de suspicion de fraude ou d’erreur évidente.

5. Paiements

5.1 Méthodes acceptées
Les paiements sont traités via des prestataires certifiés ; le Vendeur n’accède pas aux données complètes des cartes.

5.2 Autorisation et débit à l’expédition
Une autorisation (blocage des fonds) est émise lors de la commande. Le débit n’intervient qu’au moment de l’expédition.

5.3 Expiration de l’autorisation
L’autorisation a une durée limitée selon le prestataire. Si l’expédition n’a pas lieu à temps, une nouvelle autorisation peut être requise ou la commande annulée.

5.4 Articles non disponibles
Si un article n’est pas disponible, il sera annulé et l’autorisation correspondante libérée.

5.5 Précommandes
Pour les précommandes, une nouvelle autorisation peut être demandée avant l’expédition.

5.6 Méthodes spécifiques
Certains moyens (cartes prépayées, wallets) peuvent afficher un montant “en attente”.

5.7 Devise et frais
Les débits sont effectués en euros. Les éventuels frais bancaires restent à la charge du Client.

5.8 Sécurité et antifraude
Le Vendeur peut refuser ou contrôler les commandes en cas de suspicion de fraude.

6. Expédition et livraison

Les méthodes, coûts et délais sont détaillés dans la section Expédition. Les délais sont indicatifs. Les retards ne donnent pas droit à indemnisation. À la livraison, le Client doit vérifier l’état du colis et signer sous réserve si nécessaire.

7. Droit de rétractation (14 jours)

Le Client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Instructions disponibles dans Retours & Remboursements.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux ou erreur de livraison.

Exceptions : produits personnalisés ; articles scellés ne pouvant être retournés pour raisons d’hygiène.

8. Retours pour défaut / non-conformité

En cas de défaut, le Client doit contacter le Vendeur via Contact avec photos/vidéos. Le Vendeur organisera remplacement, réparation ou remboursement conformément à la loi.

9. Garantie légale

La garantie couvre les défauts de conformité survenus dans les 24 mois. Le Client a droit à la réparation ou au remplacement sans frais. Si impossible, il peut demander une réduction du prix ou la résolution du contrat.

10. Cartes cadeau et promotions

Les cartes cadeau sont numériques et non remboursables. Les codes promotionnels peuvent avoir des restrictions.

11. Compte et conduite de l’utilisateur

Le Client est responsable de l’exactitude de ses données et de la confidentialité de ses identifiants.

12. Propriété intellectuelle

Les marques, images, textes et contenus sont protégés par la loi. Toute utilisation non autorisée est interdite.

Les marques “I Santi” sont utilisées uniquement pour identifier des produits originaux distribués par Maribel Italia S.R.L. dans le cadre d’accords commerciaux avec le titulaire de la marque.

13. Avis et contenu utilisateur

Le Client accorde au Vendeur une licence non exclusive sur le contenu publié (photos, avis). Le contenu ne doit pas violer la loi ni les droits de tiers.

14. Limitation de responsabilité

Le Vendeur n’est pas responsable des dommages indirects ou pertes de données, sauf en cas de faute grave, dol ou dommage corporel.

15. Force majeure

Le Vendeur n’est pas responsable en cas d’événements échappant à son contrôle raisonnable.

16. Confidentialité et cookies

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité et à la Politique de Cookies du Site.

17. Assistance et réclamations

Pour toute assistance : ou formulaire dans la section Contact.

18. Droit applicable, ODR et juridiction

Le contrat est régi par le droit italien. Plateforme européenne ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

La juridiction compétente pour les consommateurs est celle de leur résidence ; pour les professionnels (B2B), celle du Tribunal de Lodi.

19. Modifications

Le Vendeur peut modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications s’appliquent aux ventes postérieures à leur publication.

20. Contact

MARIBEL ITALIA SRL – TVA IT09717850961
Via per Carpiano 8/10, 20077 Melegnano (MI), Italie