Términos del servicio

Última actualización: 02/03/2026 – Versión: 1.1

Vendedor: MARIBEL ITALIA SRL, Via per Carpiano 8/10, 20077 Melegnano (MI), Italia, NIF-IVA IT09717850961, REA MI2100200, email: info@maribel-italia.com, PEC: maribel@pec.maribel-italia.com (en adelante, el “Vendedor” o “nosotros”).
El usuario (“Cliente” o “tú”) debe leer atentamente estos Términos antes de realizar una compra.

MARIBEL ITALIA S.R.L. gestiona la tienda online accesible a través de los dominios isantibags.it y isantibags.com (“Sitio”). Al utilizar este Sitio y sus Servicios relacionados, aceptas estos Términos de Servicio.

Los productos de la marca “I Santi” disponibles en el Sitio son comercializados por Maribel Italia S.R.L. en virtud de un acuerdo comercial legítimo con el licenciatario autorizado de la marca. Todas las marcas siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.

1. Objeto y ámbito

Estos Términos regulan el acceso al Sitio y la venta de productos a consumidores conforme al Decreto Legislativo italiano 206/2005 (“Código del Consumidor”). Cuando no esté previsto, se aplica el Código Civil italiano. La versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido.

2. Información sobre los productos

Las descripciones, imágenes y colores se presentan con la máxima precisión. Variaciones mínimas pueden deberse al dispositivo o a procesos artesanales. En productos de piel auténtica, las variaciones naturales (grano, poros, vetas, tonos) no son defectos.

3. Precios, impuestos y moneda

Los precios se expresan en euros e incluyen IVA cuando proceda. Los gastos de envío, aranceles y tasas (para envíos fuera de la UE) se muestran al finalizar la compra. En caso de error manifiesto de precio, el Vendedor podrá cancelar el pedido y reembolsar las cantidades pagadas.

4. Pedidos y conclusión del contrato

El envío del pedido constituye una oferta de compra. El contrato se considera concluido cuando el Vendedor envía el email de confirmación. El Vendedor puede rechazar o cancelar pedidos en caso de falta de disponibilidad, datos inexactos, sospecha de fraude o errores evidentes.

5. Pagos

5.1 Métodos aceptados
Se aceptan los métodos mostrados al finalizar la compra. Los pagos se procesan mediante proveedores certificados; el Vendedor no accede ni almacena datos completos de tarjetas.

5.2 Autorización y cargo al envío
Al realizar el pedido se efectúa una autorización (retención de fondos). El cargo se realiza solo al enviar los productos. En envíos parciales, pueden realizarse cargos separados.

5.3 Caducidad de la autorización
La autorización tiene una duración limitada según el circuito/proveedor. Si no es posible enviar dentro de ese plazo, puede requerirse una nueva autorización o cancelarse el pedido.

5.4 Pedidos no servibles
Si un producto no está disponible, el pedido se cancelará para ese artículo y se liberará la autorización correspondiente.

5.5 Prepedidos
En prepedidos o plazos largos, puede requerirse una nueva autorización antes del envío. El cargo solo se efectúa cuando los productos se envían realmente.

5.6 Métodos específicos
Algunos métodos (tarjetas prepago, ciertos wallets) pueden mostrar un importe “pendiente” hasta la captura o liberación.

5.7 Moneda y comisiones
Los cargos se realizan en euros. Las comisiones del emisor del método de pago corren a cargo del Cliente.

5.8 Seguridad y controles antifraude
El Vendedor puede rechazar, cancelar o solicitar verificaciones adicionales en caso de sospecha de fraude.

6. Envío y entrega

Los métodos, costes y plazos están detallados en la página de Información de Envío. Los plazos son orientativos. Los retrasos no dan derecho a compensación. Al recibir la mercancía, el Cliente debe comprobar el estado del paquete y firmar con reserva si hay daños visibles.

7. Derecho de desistimiento (14 días)

El Cliente dispone de 14 días naturales para desistir sin motivo. Las instrucciones están disponibles en Devoluciones y Reembolsos.

Se reembolsarán los pagos recibidos (incluido el envío estándar) en un plazo de 14 días desde la notificación. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta recibir el producto o prueba de devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente salvo defecto o error del producto.

Exclusiones: productos personalizados; artículos sellados que no puedan devolverse por razones de higiene si se han abierto.

8. Devoluciones por defecto / no conformidad

En caso de defecto, el Cliente debe contactar al Vendedor a través de Contacto con prueba fotográfica o vídeo. Se organizará sustitución, reparación o reembolso según la ley.

9. Garantía legal

La garantía legal cubre defectos de conformidad existentes en la entrega y manifestados dentro de 24 meses. El Cliente tiene derecho a reparación o sustitución sin coste. Si esto no es posible u oneroso, puede solicitar reducción del precio o resolución del contrato.

10. Tarjetas regalo y promociones

Las tarjetas regalo son digitales, con validez indicada, y no reembolsables. Cupones y promociones están sujetos a condiciones específicas y posibles restricciones.

11. Cuenta y conducta del usuario

El Cliente puede comprar como invitado o mediante cuenta. Es responsable de la exactitud de los datos y de la confidencialidad de sus credenciales. Está prohibido un uso ilícito o dañino del Sitio.

12. Propiedad intelectual

Marcas, logotipos, textos, imágenes y contenidos están protegidos por la ley. El uso no autorizado está prohibido.

Los signos distintivos “I Santi” se utilizan exclusivamente para identificar productos originales distribuidos por Maribel Italia S.R.L. en virtud de acuerdos comerciales con el titular de la marca.

13. Reseñas y contenido del usuario

Si el Sitio permite reseñas o contenido, el Cliente otorga una licencia no exclusiva para su uso en el Sitio y redes sociales. Declara tener los derechos y que el contenido no infringe la ley.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, el Vendedor no responde de daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante. La responsabilidad por dolo, negligencia grave o daños personales no se ve afectada.

15. Fuerza mayor

El Vendedor no es responsable por retrasos o incumplimientos debido a causas ajenas a su control razonable.

16. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos se realiza según la Política de Privacidad y la Política de Cookies del Sitio, conforme al RGPD.

17. Asistencia y reclamaciones

Para asistencia:  formulario en Contacto.

18. Ley aplicable, ODR y jurisdicción

El contrato se rige por la ley italiana. Plataforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Sin perjuicio de los derechos del consumidor, el fuero competente es el de su residencia; para B2B, el Tribunal de Lodi.

19. Modificaciones

El Vendedor puede modificar los Términos en cualquier momento. Se aplican a las ventas posteriores a su publicación.

20. Contacto

MARIBEL ITALIA SRL – NIF-IVA IT09717850961
Via per Carpiano 8/10, 20077 Melegnano (MI), Italia